Platbu v internetovém bankovnictví ochrání dvě kontroly před odesláním

Platba odeslaná na špatný účet se vrací obtížně a platba podvodníkovi téměř nikdy. Proto se vyplatí zavést dvě kontroly před odesláním: ověřit příjemce a ověřit částku se způsobem potvrzení. Obě trvají minutu a ochrání před nejčastějšími chybami i podvody. Postup má šest kroků a použijete ho v bance i v aplikaci.

Připravte si údaje z důvěryhodného zdroje

Číslo účtu přepisujte z faktury, smlouvy nebo od osoby, kterou znáte. Nikdy je nepřebírejte z e-mailu, který přišel neočekávaně, nebo z textové zprávy od neznámého čísla. Pokud vám někdo oznámí změnu účtu, zavolejte mu na známé číslo.

Zkontrolujte, zda údaje sedí: číslo účtu, kód banky, variabilní symbol a částku. Jedna chybná číslice znamená jiného příjemce. Lépe je číslo zkopírovat, než přepisovat.

U opakovaných plateb si příjemce uložte do šablony, ale první platbu ověřte. Pozdější změna šablony je častý trik podvodníků. Šablonu občas zkontrolujte.

První kontrola: kdo je příjemce

Před odesláním zkontrolujte jméno příjemce, pokud ho banka zobrazuje. Nové služby ověření jména vedle čísla účtu zobrazují upozornění, když se jméno neshoduje. Pokud upozornění vidíte, platbu nepokračujte.

Pokud banka jméno neověřuje, zeptejte se příjemce, zda účet opravdu patří jemu. Stačí krátká zpráva nebo telefonát. Je to rychlé a jednoduché.

U větších částek první platbu pošlete jako malou testovací, třeba sto korun. Počkejte na potvrzení od příjemce a pak pošlete zbytek. Poplatek za dvě platby je zanedbatelný oproti riziku.

Druhá kontrola: částka a potvrzení

Při potvrzení platby přes aplikaci nebo SMS si pečlivě přečtěte detail. Většinou zobrazuje částku a část čísla účtu příjemce. Pokud se údaje neshodují s tím, co jste zadali, potvrzení odmítněte.

Nikdy nepotvrzujte platbu, kterou jste nezadali. Podvodníci vás mohou přimět k potvrzení pod záminkou, že jde o zrušení nebo vrácení. Banka vás nikdy nežádá o potvrzení kvůli ověření totožnosti.

Nikomu nesdělujte kód z SMS ani heslo, ani když se vydává za pracovníka banky. Pokud vám volá „banka“, zavěste a zavolejte na číslo na kartě. Je to nejjednodušší ochrana.

Nastavte limity a upozornění

V aplikaci nastavte denní limit platby na hodnotu, kterou běžně potřebujete. Vyšší částku lze dočasně povolit. Nižší limit omezuje škodu při zneužití.

Zapněte upozornění na každý pohyb na účtu. Zpráva do telefonu vás včas upozorní na neznámou platbu. Čím dřív zareagujete, tím větší šance na řešení.

Pokud používáte okamžité platby, pamatujte, že jsou nevratné. Rychlost je výhoda i riziko. Pro větší platby zvažte běžný převod, kde je čas na rozmyšlení.

Poznejte signály podvodu

Varovnými signály jsou tlak na rychlost, žádost o utajení, změna účtu na poslední chvíli a příběh o příbuzném v nouzi. „Babička, mám nové číslo, potřebuju peníze“ je typická zpráva. Ověřte ji telefonátem na staré číslo.

Podvod bývá podepřen důvěryhodným vzhledem: logo, jméno úředníka, falešná stránka. Vzhled nezaručuje pravost. Hledejte adresu stránky ručně, ne přes odkaz.

Pokud pochybujete, platbu odložte a poraďte se s někým důvěryhodným. Žádná legitimní platba není tak naléhavá, aby se nedala potvrdit. Odložení vás nestojí nic.

Co dělat po chybné nebo podvodné platbě

Ihned kontaktujte banku, nejlépe na lince uvedené na kartě nebo ve smlouvě. Čím dřív, tím větší šance, že se platbu podaří zastavit nebo vyžádat zpět. Uveďte čas, částku a příjemce.

Při podezření na podvod podejte oznámení policii. Uschovejte komunikaci, snímky obrazovky a výpisy. Pomohou při šetření.

Změňte heslo k bankovnictví a zkontrolujte ostatní účty. Pokud jste sdělili údaje, požádejte banku o zablokování karty. Poučení z incidentu si zapište do domácího pravidla.

Můj tip: Doporučil bych si v telefonu uložit telefonní číslo na banku do kontaktů pod názvem „Banka pravé číslo“. Při podezřelém hovoru pak zavěsíte a zavoláte zpět na číslo, které jste si sami uložili.

Zdroje

• Česká národní banka
• Policie České republiky
• Česká bankovní asociace